FeedSaver Download

Support

Etwas funktioniert nicht? Schreiben Sie uns und schicken Sie nach Möglichkeit einen Diagnosebericht mit. Hier beantworten wir Fragen, die voraussichtlich häufig aufkommen werden.

Kontakt

Schreiben Sie an hello@feedsaver.app. Sagen Sie uns, was Sie gerade getan haben und was FeedSaver angezeigt hat.

Ein Diagnosebericht hilft uns zu sehen, was passiert ist. Öffnen Sie in FeedSaver die Settings (Einstellungen), suchen Sie den Bereich Updates and support und klicken Sie auf Save diagnostic report (Diagnosebericht speichern). FeedSaver legt dann eine kleine Textdatei namens FeedSaver-diagnostics.json in Ihrem Speicherordner ab. Sie enthält die App-Version, den Verbindungsstatus und wie Ihr letztes Speichern geendet hat. Sie können die Datei vor dem Anhängen an Ihre E-Mail öffnen und lesen.

FeedSaver kann nicht in meinen Ordner speichern

Wenn FeedSaver mit „Windows blocked this folder“ (Windows hat diesen Ordner blockiert), „This drive is full“ (Das Laufwerk ist voll) oder „The save folder isn't connected“ (Der Speicherordner ist nicht verbunden) anhält, kann es nicht in den gewählten Ordner schreiben. Alles bisher Gespeicherte bleibt in Ihrem Ordner.

Die üblichen Ursachen unter Windows:

  • Überwachter Ordnerzugriff (Controlled folder access). Diese Windows-Einstellung kann verhindern, dass neue Apps in geschützte Ordner schreiben. Sie finden sie unter Windows-Sicherheit → Viren- & Bedrohungsschutz → Ransomware-Schutz.
  • Ein Ordner, in den Sie nicht schreiben dürfen. Zum Beispiel ein Ordner, der einem anderen Benutzer gehört, oder ein schreibgeschützter Ordner.
  • Ein volles Laufwerk. Für die Dateien ist kein Platz mehr da.
  • Ein entferntes oder getrenntes Laufwerk. Zum Beispiel eine externe Festplatte, die abgezogen wurde.
  • Ein OneDrive-Ordner, der offline ist. Der Ordner ist gerade nicht auf Ihrem PC verfügbar.

Was Sie tun können:

  1. Wählen Sie einen anderen Ordner. Klicken Sie in der Meldung auf Choose another folder (Anderen Ordner wählen), wählen Sie den neuen Ordner und klicken Sie dann auf Start a new save here (Hier neu speichern). Resume (Fortsetzen) verwendet weiterhin den alten Ordner.
  2. Oder erlauben Sie FeedSaver im Überwachten Ordnerzugriff. Öffnen Sie unter Windows-Sicherheit → Viren- & Bedrohungsschutz → Ransomware-Schutz die Option Ransomware-Schutz verwalten, wählen Sie App durch Überwachten Ordnerzugriff zulassen und fügen Sie FeedSaver hinzu.
  3. Schaffen Sie Platz auf dem Laufwerk oder verbinden Sie das Laufwerk wieder. Bei einem OneDrive-Ordner: Achten Sie darauf, dass OneDrive läuft und der Ordner auf Ihrem PC verfügbar ist.

Haben Sie den ursprünglichen Ordner in Ordnung gebracht? Wechseln Sie zurück zu FeedSaver und klicken Sie auf Resume. Wenn Sie in einem neuen Ordner ein neues Speichern gestartet haben, brauchen Sie Resume nicht. Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie uns mit einem Diagnosebericht.

Weitere Fragen

  • Windows zeigt bei der Installation von FeedSaver einen Hinweis. Auf der Download-Seite sehen Sie den Hinweis und worauf Sie klicken.
  • Instagram hat FeedSaver um eine Pause gebeten. Das entscheidet Instagram. FeedSaver hält an und wartet, bis Sie auf Try again (Erneut versuchen) klicken. Mehr dazu in den FAQ.
  • Pro auf einen neuen PC umziehen. Öffnen Sie auf dem alten PC die Settings und klicken Sie auf Deactivate (Deaktivieren). Damit wird ein Platz frei, und Sie können Ihren Schlüssel auf dem neuen PC verwenden. Pro läuft auf 2 PCs. Siehe die Bedingungen.
  • Erstattung. Die Regeln und die Frist von 7 Tagen stehen in den Bedingungen.