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Scrivi a hello@feedsaver.app. Raccontaci cosa stavi facendo e cosa ti ha mostrato FeedSaver.
Un rapporto diagnostico ci aiuta a capire cosa è successo. In FeedSaver apri Settings (impostazioni), cerca Updates and support e premi Save diagnostic report (salva rapporto diagnostico). FeedSaver salva nella tua cartella di salvataggio un piccolo file di testo chiamato FeedSaver-diagnostics.json. Contiene la versione dell'app, lo stato della connessione e come è finito l'ultimo salvataggio. Puoi aprirlo e leggerlo prima di allegarlo alla tua email.
FeedSaver non riesce a salvare nella mia cartella
Se FeedSaver si ferma con “Windows blocked this folder” (Windows ha bloccato questa cartella), “This drive is full” (questa unità è piena) o “The save folder isn't connected” (la cartella di salvataggio non è collegata), significa che non può scrivere nella cartella che hai scelto. Tutto ciò che è stato salvato finora resta nella tua cartella.
Le cause più comuni su Windows:
- Accesso controllato alle cartelle (Controlled folder access). Questa impostazione di Windows può impedire alle app nuove di scrivere nelle cartelle protette. La trovi in Sicurezza di Windows (Windows Security) → Protezione da virus e minacce (Virus & threat protection) → Protezione da ransomware (Ransomware protection).
- Una cartella in cui non puoi scrivere. Per esempio una cartella che appartiene a un altro utente o che è di sola lettura.
- Un'unità piena. Non c'è più spazio per i file.
- Un'unità rimossa o scollegata. Per esempio un disco esterno staccato.
- Una cartella OneDrive non disponibile offline. In questo momento la cartella non è disponibile sul tuo PC.
Cosa fare:
- Scegli un'altra cartella. Nel messaggio premi Choose another folder (scegli un'altra cartella), seleziona la nuova cartella e poi premi Start a new save here (inizia un nuovo salvataggio qui). Resume (riprendi) continua a usare la cartella precedente.
- Oppure consenti FeedSaver in Accesso controllato alle cartelle (Controlled folder access). In Sicurezza di Windows (Windows Security) → Protezione da virus e minacce (Virus & threat protection) → Protezione da ransomware (Ransomware protection) apri Gestisci la protezione da ransomware (Manage ransomware protection), scegli Consenti app tramite Accesso controllato alle cartelle (Allow an app through Controlled folder access) e aggiungi FeedSaver.
- Libera spazio sull'unità oppure ricollegala. Se è una cartella OneDrive, controlla che OneDrive sia in esecuzione e che la cartella sia disponibile sul tuo PC.
Hai sistemato la cartella originale? Torna in FeedSaver e premi Resume. Se hai iniziato un nuovo salvataggio in un'altra cartella, non ti serve Resume. Sei ancora bloccato? Scrivici allegando un rapporto diagnostico.
Altre domande
- Windows mostra un avviso quando installi FeedSaver. Nella pagina di download trovi l'avviso e dove cliccare.
- Instagram ha chiesto a FeedSaver di aspettare. La decisione è di Instagram. FeedSaver si ferma e aspetta finché non premi Try again (riprova). Altro nelle FAQ.
- Spostare Pro su un nuovo PC. Sul vecchio PC apri Settings e premi Deactivate (disattiva). Così si libera un posto e puoi usare la tua chiave sul nuovo PC. Pro funziona su 2 PC. Vedi le condizioni.
- Rimborsi. Le regole e il periodo di 7 giorni sono nelle condizioni.