聯絡我們
請寄信到 hello@feedsaver.app。告訴我們你當時在做什麼，以及 FeedSaver 顯示了什麼。
診斷報告能幫助我們了解發生了什麼事。在 FeedSaver 中，開啟 Settings（設定），找到 Updates and support（更新與支援），按下 Save diagnostic report（儲存診斷報告）。FeedSaver 會在你的儲存資料夾中存下一個名為 FeedSaver-diagnostics.json 的小型文字檔，裡面包含應用程式版本、連線狀態，以及你上一次儲存是如何結束的。你可以在附到信件前先打開來看看。
FeedSaver 無法儲存到我的資料夾
如果 FeedSaver 停下來並顯示「Windows blocked this folder」、「This drive is full」或「The save folder isn't connected」，代表它無法寫入你選擇的資料夾。目前已儲存的內容都還在你的資料夾裡。
Windows 上常見的原因：
- 受控資料夾存取權（Controlled folder access）。這個 Windows 設定可能會阻止新的應用程式寫入受保護的資料夾。你可以在 Windows 安全性（Windows Security） → 病毒與威脅防護（Virus & threat protection） → 勒索軟體防護（Ransomware protection）中找到它。
- 沒有寫入權限的資料夾。例如屬於其他使用者的資料夾，或是唯讀的資料夾。
- 磁碟已滿。沒有剩餘空間可以存放檔案。
- 磁碟機被移除或中斷連線。例如外接硬碟被拔掉了。
- 離線的 OneDrive 資料夾。這個資料夾目前在你的電腦上無法使用。
該怎麼做：
- 選擇其他資料夾。在訊息上按下 Choose another folder（選擇其他資料夾），選好新資料夾後，按下 Start a new save here（在此開始新的儲存）。Resume（繼續）則會繼續使用舊的資料夾。
- 或是在受控資料夾存取權（Controlled folder access）中允許 FeedSaver。在 Windows 安全性（Windows Security） → 病毒與威脅防護（Virus & threat protection） → 勒索軟體防護（Ransomware protection）中，開啟管理勒索軟體防護（Manage ransomware protection），選擇允許應用程式透過受控資料夾存取權（Allow an app through Controlled folder access），並加入 FeedSaver。
- 釋出空間，或重新連接磁碟機。如果是 OneDrive 資料夾，請確認 OneDrive 正在執行，且該資料夾在你的電腦上可以使用。
原本的資料夾修好了嗎？請回到 FeedSaver 按下 Resume。如果你已在新資料夾開始新的儲存，就不需要按 Resume。還是不行嗎？請寄信給我們並附上診斷報告。