ติดต่อ
อีเมลถึง hello@feedsaver.app บอกเราว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ และ FeedSaver แสดงอะไร
รายงานการวินิจฉัยช่วยให้เราเห็นว่าเกิดอะไรขึ้น ใน FeedSaver ให้เปิด Settings (การตั้งค่า) หาส่วน Updates and support แล้วกด Save diagnostic report (บันทึกรายงานการวินิจฉัย) FeedSaver จะบันทึกไฟล์ข้อความเล็ก ๆ ชื่อ FeedSaver-diagnostics.json ไว้ในโฟลเดอร์ที่คุณบันทึกไฟล์ ไฟล์นี้มีเวอร์ชันของแอป สถานะการเชื่อมต่อ และผลของการบันทึกครั้งล่าสุดของคุณ คุณเปิดอ่านได้ก่อนแนบไปกับอีเมล
FeedSaver บันทึกลงโฟลเดอร์ของฉันไม่ได้
หาก FeedSaver หยุดพร้อมข้อความ “Windows blocked this folder” (Windows บล็อกโฟลเดอร์นี้), “This drive is full” (ไดรฟ์นี้เต็ม) หรือ “The save folder isn't connected” (ไม่ได้เชื่อมต่อกับโฟลเดอร์ที่ใช้บันทึก) แสดงว่าแอปเขียนลงโฟลเดอร์ที่คุณเลือกไม่ได้ ทุกอย่างที่บันทึกไว้แล้วยังอยู่ในโฟลเดอร์ของคุณ
สาเหตุที่พบบ่อยบน Windows:
- การเข้าถึงโฟลเดอร์ที่ควบคุม (Controlled folder access) การตั้งค่านี้ของ Windows อาจกันไม่ให้แอปใหม่เขียนลงโฟลเดอร์ที่ได้รับการป้องกัน คุณพบได้ที่ ความปลอดภัยของ Windows (Windows Security) → การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม (Virus & threat protection) → การป้องกันแรนซัมแวร์ (Ransomware protection)
- โฟลเดอร์ที่คุณเขียนไม่ได้ เช่น โฟลเดอร์ของผู้ใช้อีกคน หรือโฟลเดอร์ที่ตั้งเป็นอ่านอย่างเดียว
- ไดรฟ์เต็ม ไม่มีที่ว่างเหลือสำหรับไฟล์
- ไดรฟ์ที่ถูกถอดออกหรือหลุดการเชื่อมต่อ เช่น ไดรฟ์ภายนอกที่ถูกดึงสายออก
- โฟลเดอร์ OneDrive ที่ออฟไลน์ โฟลเดอร์ไม่พร้อมใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณในขณะนี้
สิ่งที่ควรทำ:
- เลือกโฟลเดอร์อื่น ในข้อความที่แสดง กด Choose another folder (เลือกโฟลเดอร์อื่น) เลือกโฟลเดอร์ใหม่ แล้วกด Start a new save here (เริ่มการบันทึกใหม่ที่นี่) ส่วน Resume (ทำต่อ) จะยังใช้โฟลเดอร์เดิม
- หรืออนุญาต FeedSaver ใน การเข้าถึงโฟลเดอร์ที่ควบคุม (Controlled folder access) ที่ ความปลอดภัยของ Windows (Windows Security) → การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม (Virus & threat protection) → การป้องกันแรนซัมแวร์ (Ransomware protection) ให้เปิด จัดการการป้องกันแรนซัมแวร์ (Manage ransomware protection) เลือก อนุญาตแอปผ่านการเข้าถึงโฟลเดอร์ที่ควบคุม (Allow an app through Controlled folder access) แล้วเพิ่ม FeedSaver
- เพิ่มพื้นที่ว่างในไดรฟ์ หรือเชื่อมต่อไดรฟ์ใหม่ สำหรับโฟลเดอร์ OneDrive ให้ตรวจสอบว่า OneDrive ทำงานอยู่และโฟลเดอร์พร้อมใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
แก้ปัญหาที่โฟลเดอร์เดิมแล้วใช่ไหม? กลับไปที่ FeedSaver แล้วกด Resume หากคุณเริ่มการบันทึกใหม่ในโฟลเดอร์ใหม่ ก็ไม่ต้องกด Resume ยังติดอยู่ไหม? อีเมลถึงเราพร้อมรายงานการวินิจฉัย
คำถามอื่น ๆ
- Windows แสดงการแจ้งเตือนตอนติดตั้ง FeedSaver ดูการแจ้งเตือนและสิ่งที่ต้องกดในหน้าดาวน์โหลด
- Instagram ขอให้ FeedSaver รอ นั่นเป็นการตัดสินใจของ Instagram FeedSaver จะหยุดและรอจนกว่าคุณจะกด Try again อ่านเพิ่มเติมในคำถามที่พบบ่อย
- การย้าย Pro ไปพีซีเครื่องใหม่ บนเครื่องเก่า ให้เปิด Settings แล้วกด Deactivate (ปิดใช้งาน) วิธีนี้จะคืนสิทธิ์หนึ่งเครื่อง คุณจึงใช้คีย์บนเครื่องใหม่ได้ Pro ใช้ได้บนพีซี 2 เครื่อง ดูข้อกำหนด
- การคืนเงิน กฎและช่วงเวลา 7 วันอยู่ในข้อกำหนด