FeedSaver Unduh

Bantuan

Ada yang tidak berjalan? Tulis kepada kami, dan kirimkan laporan diagnostik jika bisa. Berikut jawaban atas pertanyaan yang kami perkirakan akan paling sering diajukan.

Hubungi kami

Kirim email ke hello@feedsaver.app. Ceritakan apa yang sedang Anda lakukan dan apa yang ditampilkan FeedSaver.

Laporan diagnostik membantu kami melihat apa yang terjadi. Di FeedSaver, buka Settings (pengaturan), cari Updates and support (pembaruan dan bantuan), lalu tekan Save diagnostic report (simpan laporan diagnostik). FeedSaver menyimpan file teks kecil bernama FeedSaver-diagnostics.json di folder simpanan Anda. Isinya versi aplikasi, status koneksi, dan bagaimana penyimpanan terakhir Anda berakhir. Anda bisa membukanya dan membacanya sebelum melampirkannya di email.

FeedSaver tidak bisa menyimpan ke folder saya

Jika FeedSaver berhenti dengan pesan “Windows blocked this folder”, “This drive is full”, atau “The save folder isn't connected” (pesan di aplikasi memang berbahasa Inggris), artinya aplikasi tidak bisa menulis ke folder yang Anda pilih. Semua yang sudah tersimpan tetap ada di folder Anda.

Penyebab yang biasa di Windows:

  • Akses folder terkontrol (Controlled folder access). Pengaturan Windows ini bisa mencegah aplikasi baru menulis ke folder yang dilindungi. Letaknya di Keamanan Windows (Windows Security) → Perlindungan dari virus dan ancaman (Virus & threat protection) → Perlindungan ransomware (Ransomware protection).
  • Folder yang tidak bisa Anda tulisi. Misalnya folder milik pengguna lain, atau folder yang hanya-baca.
  • Drive yang penuh. Tidak ada lagi ruang untuk file.
  • Drive yang dilepas atau terputus. Misalnya drive eksternal yang dicabut.
  • Folder OneDrive yang sedang offline. Folder itu sedang tidak tersedia di PC Anda.

Yang bisa dilakukan:

  1. Pilih folder lain. Pada pesan tersebut, tekan Choose another folder (pilih folder lain), pilih folder yang baru, lalu tekan Start a new save here (mulai penyimpanan baru di sini). Resume (lanjutkan) tetap memakai folder yang lama.
  2. Atau izinkan FeedSaver melalui Akses folder terkontrol (Controlled folder access). Di Keamanan Windows (Windows Security) → Perlindungan dari virus dan ancaman (Virus & threat protection) → Perlindungan ransomware (Ransomware protection), buka Kelola perlindungan ransomware (Manage ransomware protection), pilih Izinkan aplikasi melalui Akses folder terkontrol (Allow an app through Controlled folder access), lalu tambahkan FeedSaver. Jika Windows Anda berbahasa Indonesia, nama menunya akan tampil dalam bahasa Indonesia, dengan urutan yang sama.
  3. Kosongkan ruang di drive, atau sambungkan kembali drive-nya. Untuk folder OneDrive, pastikan OneDrive berjalan dan folder tersebut tersedia di PC Anda.

Folder awal sudah beres? Kembali ke FeedSaver dan tekan Resume. Jika Anda sudah memulai penyimpanan baru di folder baru, Anda tidak perlu Resume. Masih macet? Kirim email kepada kami beserta laporan diagnostik.

Pertanyaan lain

  • Windows menampilkan peringatan saat Anda memasang FeedSaver. Lihat peringatan itu dan apa yang diklik di halaman unduh.
  • Instagram meminta FeedSaver menunggu. Itu keputusan Instagram. FeedSaver berhenti dan menunggu sampai Anda menekan Try again (coba lagi). Selengkapnya di Tanya Jawab.
  • Memindahkan Pro ke PC baru. Di PC lama, buka Settings dan tekan Deactivate (nonaktifkan). Ini membebaskan satu slot, sehingga kunci Anda bisa dipakai di PC baru. Pro bisa dipakai di 2 PC. Lihat ketentuan.
  • Pengembalian dana. Aturan dan batas waktu 7 hari ada di ketentuan.